توضّح هذه السياسة شروط استرداد قيمة التذاكر المشتراة عبر موقع بلوبارك، وهي جزء من الشروط والأحكام وقوانين بلوبارك.
عند حدوث ظروف قاهرة (على سبيل المثال لا الحصر: الأمطار، انقطاع الطاقة، الرياح الشديدة، العاصفة الرملية، أعمال الصيانة) قد يُغلَق بلوبارك جزئياً أو كلياً. وفي هذه الحالة يحقّ للإدارة تعويض التذاكر بتذاكر أخرى (إعادة جدولة)، ويُحوَّل طلبك إلى خدمة العملاء وقد يستغرق الأمر فترة زمنية.
لطلب الاسترجاع أو إعادة الجدولة، تواصل معنا عبر واتساب 0539363618 أو البريد info@bluepark.com.sa مع ذكر رقم الجوال وتاريخ الحجز، قبل الموعد بوقت كافٍ.
عند الموافقة على الاسترجاع، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في الشراء. وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام عمل حسب مزوّد الدفع والبنك. ومن مسؤوليتك متابعة وسيلة دفعك للتحقّق من استلام المبلغ.
تُعاد المبالغ عبر بوابة الدفع المعتمدة إلى البطاقة أو الوسيلة الأصلية (بطاقة ائتمان/خصم، مدى، Apple Pay، STC Pay).